UIS
Импорт истории звонков, проверка подключения, автоматическая синхронизация и постановка записей в стандартную обработку.
Интеграции
Источники звонков и интеграции с АТС
murph. подключает разговоры не только через ручную загрузку файлов. Можно использовать существующую АТС как источник звонков и сразу переводить записи в транскрипт, ИИ-разбор и командную аналитику.
Что дает слой интеграций
История звонков и ручной импорт последних дней
Автоматическая синхронизация новых разговоров
Единый процесс: запись, транскрипт и ИИ
Переход от единичных звонков к обзору команды
Провайдеры
Текущие страницы по интеграциям
Ниже собраны первые публичные точки входа по провайдерам. Их можно расширять под каждый источник отдельно.
Zadarma
Подключение статистики и записей, ручной импорт и автоматическая синхронизация на том же слое источников.
Sipuni
Импорт истории, автоматическая синхронизация и ИИ-разбор разговоров из Sipuni в общем рабочем процессе.
Mango Office
Подключение Mango Office как источника разговоров для транскрипта, ИИ и командной аналитики.
Мегафон ВАТС
Подключение Мегафон ВАТС для импорта истории звонков и потоковой синхронизации новых разговоров.
Новая АТС по запросу
Если вашего провайдера пока нет в списке, можно прислать его название и ссылку на API в поддержку.
Экраны
Как выглядит слой источников звонков
Интеграции в продукте уже оформлены как отдельный пользовательский раздел: сначала каталог провайдеров, потом экран подключения и контроля синхронизации.
Каталог
Каталог провайдеров без перегруженного экрана
Пользователь сначала видит карточки АТС и их статусы, а уже потом открывает нужного провайдера для настройки.
Статусы
подключено, доступно, в разработке
Каталог
UIS, Zadarma, Sipuni, Mango, Мегафон
Это избавляет экран источников от бесконечного скролла по формам.
Отдельная карточка помогает собирать запросы на новую АТС без перегруза каталога.
Скриншот продукта: каталог источников
Провайдер
Настройка подключения и контроль синхронизации
Внутри карточки провайдера собраны проверка подключения, фильтры, ручной импорт, история запусков и состояние источника.
Поток
импорт истории + автоматическая синхронизация
Контроль
история, состояние, повторы
Ручной импорт истории и постоянная синхронизация разделены, чтобы внедрение было управляемым.
Фильтры уменьшают шум еще до попадания звонков в общий рабочий процесс.
Скриншот продукта: управление источником
Как это работает
Типовой сценарий подключения
Подключение и проверка
Пользователь выбирает АТС, вводит данные доступа и сразу проверяет, что доступ к API и записям работает.
Импорт истории и автосинхронизация
Можно подтянуть последние дни истории, а затем включить автоматическую синхронизацию новых звонков.
Единый процесс обработки
После импорта звонок идет в запись, транскрипт, ИИ-разбор и обзор команды так же, как и вручную загруженный файл.
Вопросы
Частые вопросы по интеграциям
Нужно ли переходить на новую телефонию?
Нет. Идея продукта в том, чтобы использовать текущую АТС как источник данных и строить аналитику поверх разговоров.
Можно сначала импортировать историю, а потом включить поток?
Да. Обычно сначала подключают источник, подтягивают последние дни истории, а затем включают автоматическую синхронизацию.
Что делать, если нужной АТС нет в каталоге?
Лучше сразу написать в поддержку с названием провайдера и ссылкой на API. Для этого уже есть отдельная страница запроса.
Хотите подключить свою АТС к «murph.»?
Можно начать с уже поддерживаемых источников или прислать нам новую АТС, если нужного провайдера пока нет в каталоге.