UIS
Импорт истории звонков, проверка подключения, автоматическая синхронизация и постановка записей в стандартную обработку.
Интеграции
Источники звонков и интеграции с АТС
murph. подключает разговоры не только через ручную загрузку файлов. Можно использовать существующую АТС как источник звонков и сразу переводить записи в транскрипт, ИИ-разбор и командную аналитику.
Что дает слой интеграций
История звонков и ручной импорт последних дней
Автоматическая синхронизация новых разговоров
Единый процесс: запись, транскрипт и ИИ
Переход от единичных звонков к обзору команды
Провайдеры
Текущие страницы по интеграциям
Ниже собраны первые публичные точки входа по провайдерам. Их можно расширять под каждый источник отдельно.
Zadarma
Подключение статистики и записей, ручной импорт и автоматическая синхронизация на том же слое источников.
Sipuni
Импорт истории, автоматическая синхронизация и ИИ-разбор разговоров из Sipuni в общем рабочем процессе.
Mango Office
Подключение Mango Office как источника разговоров для транскрипта, ИИ и командной аналитики.
Мегафон ВАТС
Подключение Мегафон ВАТС для импорта истории звонков и потоковой синхронизации новых разговоров.
Beeline KZ VPBX
Подключение Beeline KZ VPBX для импорта записей звонков из Cloud PBX, автосинхронизации новых разговоров и AI-разбора отдела продаж.
Новая АТС по запросу
Если вашего провайдера пока нет в списке, можно прислать его название и ссылку на API в поддержку.
Экраны
Как выглядит слой источников звонков
Интеграции в продукте уже оформлены как отдельный пользовательский раздел: сначала каталог провайдеров, потом экран подключения и контроля синхронизации.
Каталог
Каталог провайдеров без перегруженного экрана
Пользователь сначала видит карточки АТС и их статусы, а уже потом открывает нужного провайдера для настройки.
Статусы
подключено, доступно, в разработке
Каталог
UIS, Zadarma, Sipuni, Mango, Мегафон, Beeline KZ
Это избавляет экран источников от бесконечного скролла по формам.
Отдельная карточка помогает собирать запросы на новую АТС без перегруза каталога.
Скриншот продукта: каталог источников
Провайдер
Настройка подключения и контроль синхронизации
Внутри карточки провайдера собраны проверка подключения, фильтры, ручной импорт, история запусков и состояние источника.
Поток
импорт истории + автоматическая синхронизация
Контроль
история, состояние, повторы
Ручной импорт истории и постоянная синхронизация разделены, чтобы внедрение было управляемым.
Фильтры уменьшают шум еще до попадания звонков в общий рабочий процесс.
Скриншот продукта: управление источником
Как это работает
Типовой сценарий подключения
Подключение и проверка
Пользователь выбирает АТС, вводит данные доступа и сразу проверяет, что доступ к API и записям работает.
Импорт истории и автосинхронизация
Можно подтянуть последние дни истории, а затем включить автоматическую синхронизацию новых звонков.
Единый процесс обработки
После импорта звонок идет в запись, транскрипт, ИИ-разбор и обзор команды так же, как и вручную загруженный файл.
Полезные материалы
Что посмотреть перед подключением АТС
Эти материалы помогают выстроить не только импорт звонков, но и дальнейший процесс разбора разговоров.
Как импортировать звонки из АТС без ручной загрузки файлов
Если разговоров много, ручная загрузка быстро становится узким местом. Показываем, как строится нормальный слой источников звонков.
Как подключить UIS и автоматически разбирать звонки
Если звонки уже живут в UIS, логичнее не загружать их вручную, а подключить источник и работать с готовым потоком разговоров.
Как подключить Zadarma и загрузить историю звонков
Разбираем, как превратить Zadarma в постоянный поток разговоров для транскрипта и командной аналитики.
Вопросы
Частые вопросы по интеграциям
Нужно ли переходить на новую телефонию?
Нет. Идея продукта в том, чтобы использовать текущую АТС как источник данных и строить аналитику поверх разговоров.
Можно сначала импортировать историю, а потом включить поток?
Да. Обычно сначала подключают источник, подтягивают последние дни истории, а затем включают автоматическую синхронизацию.
Что делать, если нужной АТС нет в каталоге?
Лучше сразу написать в поддержку с названием провайдера и ссылкой на API. Для этого уже есть отдельная страница запроса.
Хотите подключить свою АТС к «murph.»?
Можно начать с уже поддерживаемых источников или прислать нам новую АТС, если нужного провайдера пока нет в каталоге.