Доступ и вход
Поможем со входом по email, переносом старого кабинета, заказом Ozon и проверкой доступа.
Поддержка
Напишите в поддержку murph.
Опишите вопрос, подтвердите email, и обращение попадет в чат поддержки. Если вы уже вошли в кабинет, лучше продолжить в личном чате.
Как это работает
Вы отправляете форму с рабочим email.
Мы отправляем письмо для подтверждения адреса.
После подтверждения обращение появляется у админа в поддержке.
Обращение
Напишите в поддержку
Мы попросим подтвердить email, чтобы админ получил только реальные обращения и мог ответить по рабочему адресу.
Сценарии
С чем помогает поддержка
Чем точнее вы опишете проблему и приложите контекст, тем быстрее получится проверить статус задачи, ограничения или настройки.
Загрузка и транскрибация
Разберем проблемы с загрузкой аудио, лимитами, статусами обработки и готовыми диалогами.
AI-разбор и отчеты
Проверим запуск AI-отчетов, качество результата, шаблоны, тренды и базу знаний.
АТС и источники звонков
Подскажем по UIS, Zadarma, Sipuni, Mango Office, Мегафон ВАТС и новым интеграциям.
Вопросы
Частые вопросы по поддержке
Почему нужно подтверждать email?
Так мы защищаем поддержку от спама и понимаем, что сможем ответить на рабочий адрес.
Если я уже вошел в кабинет, куда писать?
Лучше открыть чат в /my/support. Там переписка сразу привязана к аккаунту и истории обращений.
Можно ли запросить demo через поддержку?
Для demo лучше использовать отдельную страницу /request-demo. Там запрос сразу попадает в поддержку как лид.