Правила предоставления цифрового преимущества «Go для устройства»

1. Исполнитель и назначение

1.1. Исполнитель цифрового преимущества и владелец цифрового сервиса:

• индивидуальный предприниматель Пигров Дмитрий Олегович;
• ИНН 234104975211;
• ОГРНИП 325784700133991;
• сведения о государственной регистрации: дата государственной регистрации: 23 апреля 2025 года; регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу, код 7847;
• почтовый адрес: Россия, г. Санкт-Петербург, Невский район, ул. Обуховской Обороны, д. 70, корп. 4, а/я 531;
• электронный адрес murph.ru@ya.ru.

1.2. Цифровое преимущество предоставляется без отдельной доплаты по подтвержденному доставленному заказу любого состава из официального магазина murph. на поддерживаемом маркетплейсе. Если товар продает Исполнитель, условия продажи, кассовое наименование и учет должны единообразно отражать цифровую часть предложения. Если товар продает иное лицо, до начала предоставления цифрового преимущества заключается письменное соглашение, определяющее, кто финансирует и исполняет цифровую часть, кто предоставляет сведения о покупке и кто выполняет налоговые обязанности.

1.3. По настоящим Правилам цифровое преимущество предоставляется каждому покупателю, выполнившему одинаковые заранее опубликованные условия, без розыгрыша и случайного выбора. Оно не является платной подпиской, не создает автоматического списания, не преобразуется в платный тариф и не обменивается на деньги.

1.3.1. Предполагаемая договорная модель — цифровая часть предложения по подтвержденному заказу, а не самостоятельный рекламный приз. Окончательная налоговая, рекламная и бухгалтерская квалификация определяется фактическим содержанием условий магазина, договора продажи, кассового чека, учета и отношений с продавцом. Одно переименование не изменяет экономическую сущность.

1.4. Участие не ограничивает права покупателя на качество, гарантию, ремонт, замену, уменьшение цены или возврат товара.

1.5. Правила применяются к подтвержденным доставленным заказам официального магазина независимо от состава заказа, наименования, категории, количества или характеристик товаров. Дополнительные товарные признаки не являются условием активации.

2. Участник, поддерживаемый маркетплейс и подходящий заказ

2.1. Участником может быть физическое лицо, достигшее 18 лет и использующее Сервис для личных нужд.

2.2. Подходящий заказ — заказ любого состава, оформленный в официальном магазине murph. у индивидуального предпринимателя Пигрова Дмитрия Олеговича, ИНН 234104975211, на поддерживаемом маркетплейсе, если маркетплейс подтвердил доставку заказа.

2.2.1. Право проверяется на уровне подтвержденного заказа. Для активации не требуется подтверждать отдельную товарную позицию, модель или конкретный физический экземпляр товара.

2.3. Реестр поддерживаемых каналов должен содержать:

• наименование маркетплейса;
• точное наименование и идентификатор официального магазина murph.;
• продавца: индивидуальный предприниматель Пигров Дмитрий Олегович, ИНН 234104975211;
• идентификаторы продавца и магазина, позволяющие отличить официальный магазин от одноименных страниц;
• способ получения от маркетплейса подтверждения существования и доставки заказа;
• дату начала поддержки канала;
• номер редакции реестра.

2.4. Подтвержденная доставка — факт и дата вручения заказа, полученные от поддерживаемого маркетплейса либо подтвержденные службой поддержки по достаточным сведениям о заказе. Состав заказа не изменяет размер преимущества.

3. Условия подачи заявления

3.1. Участник должен одновременно:

• войти в свою Учетную запись murph.;
• подтвердить достижение 18 лет;
• выбрать поддерживаемый маркетплейс;
• указать номер подходящего заказа;
• дождаться подтверждения доставки заказа от маркетплейса;
• принять показанную редакцию Правил и точный график.

3.1.1. Участник отвечает за достоверность предоставленных им сведений, законность получения доказательств и право передать их Исполнителю. Участник обязан скрыть сведения третьих лиц, которые не нужны для проверки.

3.2. Для обычной автоматической активации достаточно поддерживаемого маркетплейса и номера заказа, по которому официальный источник подтверждает доставку. Дополнительные сведения о товаре или физическом экземпляре не являются обязательным условием.

3.3. Заявление подается в течение 365 календарных дней:

• день подтвержденной доставки не учитывается;
• срок начинается в 00:00 по московскому времени следующего дня;
• срок заканчивается в 23:59:59 по московскому времени 365-го дня;
• если последний день признается нерабочим по применимому законодательству, заявление принимается до 23:59:59 ближайшего следующего рабочего дня.

3.3.1. Электронная подача доступна круглосуточно. Если в последние 24 часа срока форма Исполнителя была недоступна по подтвержденной технической причине, заявление, направленное на murph.ru@ya.ru либо поданное не позднее трех рабочих дней после восстановления, считается поданным своевременно при наличии разумного доказательства попытки подачи. Сбой маркетплейса или Исполнителя не сокращает срок участника.

3.4. Если дата доставки у маркетплейса ошибочна, срок определяется по подтвержденной фактической дате. Для ручного обжалования Участник по своему выбору может представить чек, сведения заказа, документ о доставке или банковскую выписку. Такие документы не требуются для обычной автоматической активации.

3.5. Из документов должны быть скрыты сведения третьих лиц, не относящиеся к заявлению.

3.6. Если сведения отсутствуют или противоречат друг другу, автоматическая активация не выполняется. Публичный интерфейс показывает единый нейтральный ответ, не позволяющий определить существование заказа, его владельца или прежнюю привязку. После подтверждения прав Участника поддержка может сообщить достаточную для обжалования причину и запросить минимально необходимые сведения.

3.7. Успешная активация связывает подходящий заказ с одной канонической Учетной записью. Повторное или одновременное заявление по тому же заказу не создает второе преимущество и не позволяет связать заказ с другой Учетной записью.

4. Состав преимущества

4.1. Цифровое преимущество предоставляет:

• 300 минут обработки в каждом из 12 последовательных месячных периодов;
• 1 ГБ хранения в течение действия преимущества;
• обработку аудио и видео при наличии минут;
• максимальный размер одного файла 500 МБ.

4.2. Остаток каждого месячного периода:

• не переносится в следующий период;
• не суммируется в годовой пакет;
• не обменивается на деньги или товар;
• прекращает действие в точный момент окончания своего периода.

4.3. Несколько подходящих заказов на одной Учетной записи не увеличивают 300 минут, количество периодов или срок, не перезапускают и не продлевают преимущество.

4.4. Технические ограничения частоты допустимы только для безопасности и устойчивости, применяются одинаково к сопоставимым участникам и не уменьшают обещанный объем.

5. Точный график и расчет на пять минут

5.1. До кнопки «Активировать Go для устройства» Сервис показывает подписанный сервером расчет, связанный с:

• Учетной записью;
• поддерживаемым маркетплейсом и подходящим заказом;
• подтвержденной доставкой;
• действующей редакцией Правил;
• окончанием оплаченного периода;
• текущим состоянием подписки через «РуСтор».

5.2. Расчет действует не более пяти минут и содержит:

• момент выдачи;
• момент окончания действия;
• точное начало и окончание преимущества;
• таблицу всех 12 периодов;
• 300 минут в каждой строке;
• московское время;
• причину отложенного старта, если она есть;
• отсутствие автоматического платного продления.

5.3. Если срок расчета истек или изменились сведения, активация блокируется. Пользователю показывается:

«Срок расчета истек или изменились данные, влияющие на график. Получите новый расчет и подтвердите его повторно».

5.4. Без оплаченного пересечения начало определяется моментом окончания действия расчета, чтобы преимущество не начиналось до принятия. При наличии оплаченного доступа начало определяется более поздним из двух моментов: окончание действия расчета или окончание оплаченного периода.

5.5. В интерфейсе время можно показывать с точностью до минуты. Сервер хранит точные отметки времени.

5.6. Текст принятия:

«Нажимая „Активировать Go для устройства“, я принимаю Правила предоставления цифрового преимущества редакции 1.0, подтверждаю показанный заказ, точные даты всех двенадцати периодов, отложенный старт, если он есть, и понимаю, что платного автоматического продления нет».

6. Однократность

6.1. Одна каноническая Учетная запись может получить преимущество один раз за весь срок.

6.2. Дополнительные заказы могут учитываться для поддержки и истории покупок, но не создают новые минуты и периоды.

6.3. При объединении Учетных записей сохраняется самое раннее преимущество, его исходный график и окончание.

6.4. Несколько Учетных записей сами по себе не доказывают злоупотребление. Ограничение применяется после проверки связи и с возможностью обжалования.

6.5. Однократность не препятствует:

• исправлению ошибки Сервиса;
• восстановлению Учетной записи;
• сохранению доказанного более выгодного прежнего права.

7. Пересечение с платными тарифами

7.1. Заявление при действующей оплате

7.1.1. Если платного периода нет, преимущество начинается по показанному расчету.

7.1.2. При действующем разовом периоде, приобретенном на сайте через платежный сервис «Озон» преимущество начинается после его окончания.

7.1.3. При действующей подписке «РуСтор» расчет выдается только после достоверного определения оплаченного периода и состояния автопродления. Пользователь отдельно отключает будущие списания.

7.1.4. Неопределенное состояние «РуСтор» блокирует расчет и активацию. Сервис не назначает приблизительную дату.

7.1.5. Extra Minutes не откладывает начало преимущества.

7.2. Покупка во время преимущества

7.2.1. Платный Go не предлагается.

7.2.2. Extra Minutes можно приобрести без изменения графика.

7.2.3. Plus или Pro можно приобрести как явно раскрытый переход на более высокий тариф.

7.2.4. Plus или Pro не ставят преимущество на паузу и не продлевают его. Ежемесячные 300 минут продолжают начисляться по исходному графику.

7.2.5. Минуты расходуются по ближайшему окончанию, а при одинаковом окончании — по времени начисления.

8. Возврат, отмена и спорное состояние

8.1. Подтвержденный маркетплейсом полный возврат подходящего заказа до начала преимущества прекращает запланированную активацию.

8.2. Подтвержденный маркетплейсом полный возврат подходящего заказа во время действия:

• прекращает неиспользованный остаток текущего периода;
• прекращает будущие начисления;
• не изменяет историю использованных минут;
• не создает долг;
• не уменьшает сумму возврата за товар.

8.3. Частичный возврат, неполные сведения или конфликт ответов маркетплейса не позволяют автоматически определить судьбу преимущества в модели проверки заказа целиком. Такой случай передается на проверку человеком. Уже использованные минуты не отзываются; будущие начисления могут быть временно приостановлены до решения.

8.4. При недоступности или конфликте сведений уже выданный остаток не отзывается автоматически. Допустимо временно заморозить будущие начисления до проверки человеком.

8.5. Возврат или прекращение цифрового преимущества не ограничивает обязательные права на товар.

8.6. Если тот же ИП является продавцом товара, он не вправе перекладывать собственную обязанность перед покупателем только на маркетплейс.

9. Приостановление из-за злоупотребления

9.1. Основаниями для проверки могут быть:

• поддельный документ;
• доказанное повторное использование одного заказа;
• подтвержденный захват Учетной записи;
• подмена сведений заказа;
• подтвержденный полный возврат подходящего заказа;
• автоматизированные действия, создающие угрозу Сервису.

9.2. Неоднозначный ответ маркетплейса или платежного оператора не считается доказанным злоупотреблением.

9.3. При ограничении фиксируются основание, доказательства, исполнитель, время и объем меры. Пользователю сообщаются причина, срок проверки и способ обжалования, кроме сведений, раскрытие которых реально повредит безопасности.

9.4. Окончательное прекращение принимает уполномоченный сотрудник после проверки человеком.

9.5. Отмена ошибочного решения восстанавливает исходный график. Если ограничение лишило Пользователя фактической возможности использовать минуты, предоставляется равноценное восстановление без создания второго годового преимущества.

10. Ошибочная активация, перепродажа и гарантийная замена

10.1. Перенос ошибочной активации на другую надлежащую Учетную запись возможен через поддержку, если:

• обращение подано не позднее 14 дней после активации;
• ни одна минута преимущества не использована.

10.2. Ограничения пункта 10.1 не применяются к ошибке Исполнителя, продавца, маркетплейса или подтвержденной технической ошибке.

10.3. После активации продажа товара другому лицу не переносит уже выданное преимущество.

10.4. Перепродажа товара сама по себе не изменяет сведения первоначального заказа у маркетплейса и не создает автоматического права у нового владельца. Исключение возможно только по отдельному решению Исполнителя после ручной проверки законного приобретения и отсутствия прежней активации по заказу.

10.5. Гарантийный ремонт или замена товара не требуют повторной активации и не изменяют связь преимущества с Учетной записью и подходящим заказом. Исходный график, использованный объем и окончание сохраняются.

10.6. Если подтвержденная ошибка Исполнителя при обработке гарантийного случая фактически лишила Пользователя возможности использовать преимущество, Исполнитель продлевает срок на соответствующий период либо восстанавливает равноценный объем минут.

11. Роли участников

11.1. Продавец товара отвечает за карточку товара, качество, гарантию, возврат и денежный расчет в пределах закона и договора.

11.2. Маркетплейс может принимать оплату, подтверждать доставку и выполнять возврат как площадка или посредник в пределах своих правил.

11.3. Исполнитель murph.:

• проверяет право на цифровое преимущество;
• хранит доказательство принятия Правил;
• начисляет и учитывает цифровое преимущество;
• выполняет проверку, перенос и корректировку;
• принимает обращения на murph.ru@ya.ru.

11.4. Если продавцом и Исполнителем является один ИП, разделение технических ролей не ограничивает его обязанности перед потребителем.

11.5. Интерфейс показывает, кто выполняет следующее действие: продавец, маркетплейс, murph., «РуСтор» или банк.

12. Прежние пользователи

12.1. Для ранее активированных цифровых прав Исполнитель устанавливает автоматический технический переход на 12 последовательных месячных периодов с даты, указанной в опубликованной редакции настоящих Правил или в отдельном публичном сообщении.

12.2. Индивидуальное уведомление за 30 дней не является договорным условием перехода и не направляется, если такая обязанность прямо не установлена законом или отдельным обязательством Исполнителя.

12.3. До перехода либо одновременно с ним Исполнитель сохраняет исходные сведения о ранее обещанном объеме, сроке, связанных заказах, действующих остатках и источнике обещания в объеме, фактически имеющемся в его системах.

12.4. Всем охваченным Учетным записям автоматически назначается график 12 периодов. Пользователь может получить свой график в интерфейсе или по обращению в поддержку.

12.5. Спорные случаи рассматриваются индивидуально по обращению Пользователя. Пользователь обязан приложить имеющиеся доказательства более длительного, бессрочного или иного более выгодного права: карточку товара, инструкцию, переписку, экран активации, чек либо иной достоверный материал.

12.6. Если более выгодное индивидуальное право подтверждено, Исполнитель восстанавливает его, исправляет график либо предоставляет равноценное исполнение в объеме, требуемом законом и подтвержденным обещанием.

12.7. Отсутствие у Пользователя сохраненной карточки товара или переписки само по себе не доказывает отсутствие права, однако Исполнитель вправе оценивать совокупность доступных доказательств.

12.8. Публикация новой редакции применяется к техническому порядку дальнейшего использования. Она не устраняет обязательное право, которое по закону не может быть прекращено односторонним изменением договора.

13. Персональные данные

13.1. Для проверки обрабатываются минимально необходимые сведения об Учетной записи, поддерживаемом маркетплейсе, официальном продавце, заказе, доставке и возврате.

13.2. Номер заказа используется для обращения к маркетплейсу и сопоставления результата. Для постоянной защиты от повторной активации хранится защищенный идентификатор заказа; исходное значение не используется в аналитике, адресах страниц или публичных ответах.

13.3. Сведения о заказе хранятся защищенно в течение действия преимущества и срока, необходимого для проверки возврата или спора, затем минимизируются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

13.4. Участник отвечает за достоверность сведений о заказе, законность передачи документов при ручном обжаловании и удаление из представляемых материалов избыточных данных третьих лиц.

13.5. Исполнитель не отвечает за незаконное получение Участником чужого чека, номера заказа или иных доказательств, если Исполнитель сам не нарушил обязательные требования безопасности и проверки.

13.6. Обработка описана в Политике обработки персональных данных. Принятие Правил не является универсальным согласием на любые операции с персональными данными.

14. Обращения и обжалование

14.1. Обращение направляется через Сервис или на murph.ru@ya.ru.

14.2. В обращении указываются адрес Учетной записи, продавец или маркетплейс, номер заказа и описание ситуации. Не следует направлять пароль, полный номер карты или код подтверждения.

14.3. Исполнитель без неоправданной задержки подтверждает получение обращения и рассматривает его в срок, установленный законом для соответствующего требования. Внутренние сроки поддержки не увеличивают обязательный срок.

14.4. Окончательное решение, обязательный срок удовлетворения требования и банковское зачисление показываются отдельно.

15. Изменение и начало действия

15.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.

15.2. Новая редакция действует с точных даты и времени по московскому времени, указанных на странице документа. Публикация текста без таких даты и времени сама по себе не вводит его в действие.

15.3. Исполнитель не обязан направлять индивидуальное уведомление о каждой новой редакции, если такая обязанность прямо не установлена законом или ранее принятым отдельным обязательством.

15.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять действующую редакцию перед подачей нового заявления, активацией, исправлением привязки или иной новой операцией.

15.5. Новая редакция применяется к новым заявлениям и дальнейшим операциям с даты начала действия. В отношении уже возникших прав она применяется в пределах, допускаемых законом.