Публичная оферта на платный доступ к сервису murph. для потребителей

1. Исполнитель и область применения

1.1. Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Пигрова Дмитрия Олеговича заключить смешанный договор о предоставлении платного цифрового доступа к сервису murph. и выполнении по запросу Пользователя автоматизированной обработки загруженных аудио- и видеофайлов.

1.2. Реквизиты Исполнителя:

• ИНН 234104975211;
• ОГРНИП 325784700133991;
• сведения о государственной регистрации: дата государственной регистрации: 23 апреля 2025 года; регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу, код 7847;
• почтовый адрес: Россия, г. Санкт-Петербург, Невский район, ул. Обуховской Обороны, д. 70, корп. 4, а/я 531;
• сайт https://murph.ru;
• электронный адрес murph.ru@ya.ru.

1.3. Оферта предназначена для физических лиц старше 18 лет, приобретающих доступ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Корпоративные функции, командные кабинеты, гарантированный уровень обслуживания, телефонные интеграции и иные обязательства для организаций в Оферту не входят.

1.5. Общие правила учетной записи, законности Материалов, ответственности Пользователя, запретов и автоматических Результатов установлены Пользовательским соглашением и Правилами загрузки материалов, отдельно принимаемыми при регистрации. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и отдельными формами, когда они требуются законом.

1.5.1. Платный характер доступа не означает, что Исполнитель принимает на себя обязанность проверять законность каждой записи, достоверность Результата либо пригодность Сервиса для профессиональной или высокорисковой цели Пользователя.

1.6. Welcome приводится для прозрачности каталога и не является платной подпиской. Цифровое преимущество «Go для устройства», предоставляемое без отдельной доплаты по подтвержденному доставленному заказу из официального магазина murph. на поддерживаемом маркетплейсе, регулируется отдельными Правилами предоставления цифрового преимущества.

2. Термины

2.1. Сервис — сайт murph.ru, личный кабинет и приложение murph. для операционной системы «Андроид».

2.2. Учетная запись — запись Пользователя, в которой учитываются покупки, минуты, хранение и результаты обработки.

2.3. Предложение — Welcome, Go, Plus, Pro либо Extra Minutes.

2.4. Месячный период — период от момента начала до соответствующих даты и времени следующего месяца по московскому времени. Если соответствующего числа нет, окончание приходится на последний календарный день месяца, а исходное число сохраняется для последующих периодов.

2.5. Окончание оплаченного периода — подтвержденный момент завершения уже оплаченного доступа.

2.6. Разовая оплата на сайте через платежный сервис «Озон» — покупка у Исполнителя одного периода или одного пакета без автоматического продления. «Озон» в этом сценарии принимает платеж как платежный сервис и не является продавцом цифрового доступа.

2.7. Подписка через «РуСтор» — периодически продлеваемый доступ, оформленный через платежную систему «РуСтор».

2.8. Пакет минут — отдельная запись о количестве минут, сроке и источнике их предоставления.

2.9. Пользовательские даты показываются по московскому времени. Технические отметки могут храниться во всемирном координированном времени.

3. Предмет договора и заключение договора

3.1. Исполнитель предоставляет цифровой доступ в пределах выбранного Предложения и выполняет доступные по нему операции обработки материалов, а Пользователь оплачивает выбранное Предложение.

3.2. Непосредственно до оплаты Пользователю показываются:

• название Предложения;
• итоговая цена и валюта;
• количество и срок минут;
• точные начало и окончание либо правило их определения;
• лимит хранения и размер одного файла;
• наличие или отсутствие автоматического продления;
• дата или правило будущего списания;
• порядок отмены и возврата;
• редакция Оферты;
• точный текст действия подтверждения.

3.3. Договор заключается после отдельного принятия Оферты и подтверждения успешного платежа платежным оператором.

3.4. Исполнитель сохраняет неизменяемую запись условий покупки: редакцию и контрольную сумму Оферты, показанный текст, Предложение, цену, минуты, хранение, даты, режим продления, платежный канал, идентификатор операции и время принятия.

3.5. Если показанная редакция, каталог или сведения платежного оператора отсутствуют, устарели либо противоречат друг другу, покупка блокируется и Пользователю показываются новые условия для повторного подтверждения.

3.6. Повторное списание по ранее оформленной подписке на неизменных условиях не требует новой отметки в каждом периоде, но требует предусмотренного законом уведомления о предстоящем списании.

3.7. До покупки Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, проверил выбранный тариф и Учетную запись, принял действующие Пользовательское соглашение и Правила загрузки материалов и не будет использовать оплаченный доступ для обработки запрещенных либо незаконно полученных материалов.

3.8. Пользователь несет ответственность за правильность выбранного тарифа, Учетной записи, адреса для чека и предоставленных платежных сведений в части, зависящей от Пользователя.

4. Каталог

4.1. Базовые предложения

4.1.1. Каталог разрешено публиковать только после полного совпадения с сайтом, приложением, платежными товарами и кассовой системой.

4.1.2. Цена является окончательной. Налоговая формулировка до подтверждения АУСН:

НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем автоматизированной упрощенной системы налогообложения, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.1.3. Welcome начисляется один раз, не требует платежных данных и не продлевается.

4.1.4. Обычный месячный остаток Go, Plus или Pro прекращает действие в конце периода и не переносится, кроме прямо предусмотренного перехода на более высокий тариф.

4.2. Extra Minutes

4.2.1. Extra Minutes — разовая покупка. Она не продлевает базовый тариф и не создает автоматическое списание.

4.2.2. Если другого действующего Предложения с хранением нет, положительный неистекший остаток Extra Minutes предоставляет 1 ГБ хранения. Право прекращается при нулевом остатке или окончании срока.

4.2.3. Окончание срока минут не ограничивает обязательное право Пользователя на возврат или иное требование по закону.

4.3. Общие ограничения

4.3.1. Обработка аудио и видео доступна при наличии положительного расходуемого остатка.

4.3.2. Размер одного файла — не более 500 МБ.

4.3.3. Набор функций искусственного интеллекта для Go, Plus и Pro одинаков, если непосредственно до покупки не показано иное.

4.3.4. Допустимы одинаковые для сопоставимых пользователей технические ограничения частоты, если они не уменьшают обещанный объем и нужны для безопасности и устойчивости.

5. Начало доступа

5.1. При разовой оплате доступ начинается незамедлительно после подтвержденного платежа и начисления прав в Учетной записи.

5.2. При подписке через «РуСтор» начало и окончание определяются подтвержденным платежным периодом «РуСтор» и показываются Пользователю по московскому времени.

5.3. Доступ предоставляется Учетной записи, из которой начата покупка и с которой проверяемо связана платежная операция.

5.4. Повторный или неоднозначный ответ платежного оператора не создает второй пакет прав. Подтвержденная покупка восстанавливается без повторной оплаты.

5.5. Если оплаченный доступ не предоставлен незамедлительно, Пользователь обращается по адресу murph.ru@ya.ru. Исполнитель предоставляет доступ либо возвращает деньги в применимом порядке.

6. Расходование минут

6.1. При нескольких действующих пакетах минуты списываются из пакета, который заканчивается раньше.

6.2. При одинаковом окончании первым расходуется пакет, начисленный раньше.

6.3. Источник минут сам по себе не имеет преимущества.

6.4. Техническая миграция не меняет исходную последовательность и не продлевает уже приобретенные минуты без отдельного основания.

6.5. Неиспользованные минуты не обмениваются на наличные, но это не ограничивает возврат конкретной покупки в предусмотренных законом случаях.

7. Хранение и удаление

7.1. В лимит входят сохраненные оригиналы аудио и видео. Расшифровки и результаты искусственного интеллекта в лимит не входят.

7.2. Временные и производные копии удаляются не позднее 24 часов после успешного завершения или окончательной ошибки обработки.

7.3. При заполнении 80 и 95 процентов лимита направляется предупреждение. При 100 процентах новая загрузка блокируется.

7.4. При переходе на меньший лимит существующие файлы не удаляются только из-за превышения, но новая загрузка блокируется до освобождения места.

7.5. После окончания последнего права на хранение начинается 30-дневный период только для чтения. Оригиналы можно скачать, новые файлы загружать нельзя.

7.6. Пользователь получает уведомление при начале периода, за семь дней и за 24 часа до недоступности.

7.7. До публикации Пользователю показываются две точные даты: момент недоступности и предельный момент физического удаления из активного хранения.

7.8. Удаление из активного хранения завершается не позднее 72 часов после окончания периода только для чтения; удаление пользовательского содержимого из резервных копий — не позднее 30 дней. Владелец Сервиса подтвердил проведение технического испытания; протокол хранится во внутреннем архиве доказательств.

7.9. До срока удаления новое право на хранение отменяет текущий период только для чтения.

7.10. Оригиналы, расшифровки и результаты искусственного интеллекта удаляются по единому пользовательскому жизненному циклу, если законное требование или возникший спор не требуют временно сохранить минимально необходимую часть данных.

7.11. Пользователь самостоятельно определяет, какие Материалы ему необходимо сохранить, заранее скачивает нужные копии и удаляет из Учетной записи сведения, дальнейшее хранение которых ему не требуется либо стало незаконным.

7.12. Исполнитель не отвечает за утрату единственной копии, если Пользователь вопреки Пользовательскому соглашению не сохранил резервную копию, а удаление произведено по показанным правилам, команде Пользователя или законному основанию.

7.13. Удаление в Сервисе не удаляет копии, ранее скачанные, опубликованные или переданные Пользователем третьим лицам. За такие копии и их дальнейшее распространение отвечает Пользователь.

8. Разовая оплата на сайте через платежный сервис «Озон»

8.1. Покупка Go, Plus или Pro предоставляет ровно один месячный период без автоматического продления.

8.1.1. Продавцом цифрового доступа является Исполнитель. Платежный сервис «Озон» принимает оплату и передает Исполнителю результат платежной операции; он не определяет состав тарифа и не становится стороной договора цифрового доступа.

8.2. До оплаты используется формула «390 ₽ за один месячный период», «990 ₽ за один месячный период» или «4 990 ₽ за один месячный период».

8.3. После окончания Пользователь может отдельно нажать «Продлить» и подтвердить новую покупку.

8.4. Платежная операция через «Озон» не означает автоматическую активацию цифрового преимущества «Go для устройства».

9. Подписка через «РуСтор»

9.1. «РуСтор» показывает фактическую цену, период, способ оплаты, дату следующего списания и состояние автопродления. При расхождении с каталогом murph. покупка блокируется.

9.2. Новые минуты начисляются только после подтверждения очередного оплаченного периода.

9.3. Не менее чем за три календарных дня до каждого будущего списания Пользователь получает уведомление о сумме, дате и порядке отказа. Уведомление может технически направляться «РуСтор», но Исполнитель обязан убедиться, что оно направлено и доказуемо.

9.4. Пользователь вправе в любое время отказаться от будущих списаний:

• в управлении подписками «РуСтор»;
• через предусмотренную в Сервисе электронную кнопку;
• письмом на murph.ru@ya.ru.

9.5. Получив отказ использовать ранее предоставленные платежные реквизиты, Исполнитель не вправе инициировать или допускать новое периодическое списание. Если платежный канал технически не позволяет исполнить это правило, подписка через него не предлагается.

9.6. Отмена будущих списаний не прекращает уже оплаченный период раньше его окончания, если Пользователь отдельно не отказался от текущего доступа с возвратом.

9.7. Отмена автопродления и возврат конкретного платежа — разные действия. Состояние каждого показывается отдельно.

10. Смена тарифа

10.1. Переход на более высокий тариф

10.1.1. Допускаются переходы Go → Plus, Go → Pro и Plus → Pro.

10.1.2. До оплаты показываются полная цена нового тарифа, новый полный период и отсутствие автоматического зачета стоимости прежнего тарифа.

10.1.3. Неиспользованный остаток прежнего платного тарифа переносится отдельным остатком только до окончания нового периода и сохраняет исходную последовательность расходования.

10.1.4. После перехода действует один базовый платный тариф. Вторая рекуррентная подписка не создается.

10.1.5. Если безопасное прекращение старого автопродления не подтверждено, переход блокируется, а прежний оплаченный период сохраняется.

10.2. Переход на более низкий тариф и будущий период

10.2.1. Переход на более низкий тариф и ручное продление того же тарифа применяются только со следующего периода.

10.2.2. Уже оплаченный будущий период не сокращается и не теряется.

10.2.3. До немедленного перехода при наличии будущего периода Пользователь выбирает:

• сохранить весь будущий период после нового оплаченного срока;
• вернуть его полную стоимость, если он еще не начался.

10.2.4. Пока выбор и финансовый результат не подтверждены, операция блокируется.

10.3. Цифровое преимущество «Go для устройства»

10.3.1. Во время действующего цифрового преимущества платный Go не предлагается. Пользователь может приобрести Extra Minutes, Plus или Pro.

10.3.2. Plus или Pro не ставят график цифрового преимущества на паузу и не продлевают его.

11. Отказ, возврат и исправление доступа

11.1. Для разовой покупки цифрового продукта надлежащего качества Пользователь вправе отказаться и потребовать возврат уплаченной суммы в течение семи календарных дней, не считая дня покупки. Условие о полном отсутствии использования для этого права не устанавливается.

11.2. Пример: при покупке 10 августа последний день направления требования — 17 августа до 23:59:59 по московскому времени.

11.3. Для непрерывного доступа с периодическим списанием Пользователь вправе отказаться от подписки. Возвращается часть платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду с момента получения Исполнителем отказа.

11.4. Расчет пропорционального возврата:

сумма платежа за текущий период × продолжительность оставшегося оплаченного времени ÷ полная продолжительность оплаченного периода.

Результат округляется до копеек по правилам арифметического округления. Комиссия платежного оператора не удерживается с Пользователя как самостоятельный расход без прямого законного основания.

11.5. Если договор либо отдельная операция по своему содержанию квалифицируется как оказание услуг, Пользователь вправе отказаться от нее в любое время. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом только фактически понесенных, документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с исполнением именно этого договора до получения отказа.

11.6. Не признаются фактическими расходами автоматически и без доказательств: вся цена тарифа, внутренняя стоимость использованных минут, комиссия платежного оператора, общие расходы на разработку и инфраструктуру, заработная плата, упущенная выгода, штраф или плата за сам отказ. Пункт 11.5 не используется для уменьшения прав, прямо предоставленных пунктами 11.1–11.4.

11.7. Отдельно и независимо рассматриваются:

• двойное или ошибочное списание;
• непредоставление оплаченного доступа;
• несоответствие показанным условиям;
• недостаток цифрового продукта или оказанной услуги;
• нарушение срока или объема;
• иные случаи, предусмотренные законом.

11.8. Запрос направляется через Сервис либо на murph.ru@ya.ru. Достаточно указать адрес Учетной записи, дату, сумму, канал и доступный идентификатор операции.

11.9. Исполнитель подтверждает получение обращения без неоправданной задержки. Денежное требование исполняется в срок, установленный применимой нормой закона. Если к конкретному требованию применяется десятидневный срок, он не увеличивается внутренней проверкой, сроком платежного оператора или сроком банка.

11.10. Срок фактического зачисления банком показывается отдельно и не увеличивает срок исполнения обязанности Исполнителем.

11.11. При возврате исправляется только связанная покупка. История фактического использования не переписывается, независимые пакеты не отзываются, отрицательный баланс не создается.

11.12. Обычный возврат оформляется кассовым чеком с признаком «возврат прихода». Чек коррекции используется только для исправления фискальной ошибки.

11.13. Спор по платежу или возврат через банк сам по себе не означает мошенничество.

12. Чеки и учет

12.1. Электронный кассовый чек направляется по адресу или номеру, предоставленному для расчета, в случаях и порядке, установленных законом.

12.2. Признак способа расчета и момент формирования кассового чека определяются фактической схемой оплаты и предоставления предмета расчета по Федеральному закону № 54-ФЗ. До выпуска для каждого Предложения и платежного канала утверждается отдельная фискальная матрица.

12.3. Если денежные средства получены до предоставления соответствующего предмета расчета, формируется чек предварительной оплаты, а при последующем предоставлении — чек полного расчета с зачетом предварительной оплаты в случаях, когда такой порядок требуется законом и подтвержден фискальной матрицей.

12.4. До оплаты Пользователю сообщается, кто является продавцом и кто формирует кассовый чек в конкретном канале. Одна операция не фискализируется повторно Исполнителем и платежной площадкой.

13. Распределение рисков и изменение условий

13.1. Пользователь отвечает за законность происхождения и содержания Материалов, наличие прав и согласий, допустимость передачи иностранным обработчикам, выбранные команды, проверку автоматического Результата и его дальнейшее использование.

13.2. Исполнитель не отвечает за претензии третьих лиц, возникшие исключительно вследствие противоправной записи, загрузки, передачи, публикации или использования Материалов Пользователем, если Исполнитель сам не нарушил обязательные требования закона.

13.3. Пользователь возмещает Исполнителю документально подтвержденный прямой ущерб и необходимые разумные расходы, причиненные доказанным виновным нарушением Пользователем закона, прав третьих лиц или принятых им заверений, при наличии причинной связи и в пределах, допускаемых законом.

13.4. Автоматические Результаты используются Пользователем на свой риск после обязательной проверки. Сервис предназначен для личных информационных, учебных, бытовых и развлекательных целей и не заменяет профессионального специалиста.

13.5. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке.

13.6. Новая редакция действует с точных даты и времени по московскому времени, указанных на странице документа. Публикация текста без таких даты и времени сама по себе не вводит его в действие.

13.7. Исполнитель не обязан направлять индивидуальное уведомление о каждой новой редакции, если такая обязанность прямо не установлена законом или ранее принятым отдельным обязательством.

13.8. Пользователь обязан самостоятельно проверять действующую редакцию перед новой покупкой или продлением.

13.9. Новая редакция применяется к новым покупкам, будущим периодам и новым операциям с даты начала действия. Условия уже оплаченного периода применяются по зафиксированной при покупке редакции в той части, в которой их одностороннее изменение запрещено законом.

13.10. Если закон требует отдельного уведомления, согласия или подтверждения для конкретной операции, Исполнитель выполняет такое требование. Положения настоящего раздела не заменяют уведомление о предстоящем периодическом списании не менее чем за три дня.

14. Право и обращения

14.1. Применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Обязательные права потребителя и выбор подсудности не ограничиваются.

14.3. Электронный адрес: murph.ru@ya.ru.

14.4. Почтовый адрес: Россия, г. Санкт-Петербург, Невский район, ул. Обуховской Обороны, д. 70, корп. 4, а/я 531.

14.5. В интерфейсе ясно указывается, кто выполняет следующее действие: Исполнитель, «РуСтор», «Озон», иной платежный оператор или банк.