Практические материалы о записи разговоров, расшифровке, интервью и работе с готовым текстом.
Свежий материал · Coaching
Показываем, как построить 1:1 по звонкам менеджеров: какие разговоры брать в разбор, как проводить встречу без давления и как превращать выводы из звонков в действия, которые влияют на продажи.
Читать статьюВсе материалы
29 публикаций
Показываем, как руководителю собрать scorecard по звонкам отдела продаж: какие критерии включать, как задавать вес, как не перегрузить оценку и как использовать scorecard в coaching, контроле качества и управлении воронкой.
Читать статьюПоказываем, как измерять follow-up и next step по команде: какие метрики использовать, как не скатиться в формальный контроль отправленных писем и как связать этот слой с scorecard, coaching и качеством продаж.
Читать статьюПоказываем, как перейти от редкого прослушивания отдельных разговоров к управляемому процессу контроля качества звонков по всей команде продаж.
Читать статьюПоказываем, какие сигналы в звонках помогают вовремя увидеть потерянные сделки и не путать их с обычным замедлением воронки.
Читать статьюПоказываем, как разбирать возражения в звонках отдела продаж так, чтобы они помогали команде закрывать сделки, а не оставались субъективными комментариями после прослушивания.
Читать статьюПоказываем, как сделать follow-up после звонка управляемой частью процесса продаж, а не необязательным письмом, которое менеджеры отправляют от случая к случаю.
Читать статьюПоказываем, как находить звонки и сделки, где после разговора не осталось четкого следующего шага и срока, хотя формально менеджер считает, что разговор прошел нормально.
Читать статьюГотовый шаблон разбора звонка для руководителя продаж: 12 пунктов, которые помогают быстро понять, где менеджер теряет сделку и что исправлять в процессе.
Читать статьюПоказываем, как работать с видеофайлом как с источником текста: быстро получить транскрипцию, найти нужный фрагмент и не пересматривать запись целиком.
Читать статьюЭто статья для тех, кто встречает сразу несколько похожих слов и хочет понять, на что ориентироваться при выборе сервиса и страницы под задачу.
Читать статьюРазбираем, что пользователь на самом деле хочет от бесплатного сценария и почему достаточно честного Free-тарифа вместо завышенных обещаний.
Читать статьюПоказываем, как быстро превратить запись с диктофона в рабочий текст с таймкодами и без ручной расшифровки.
Читать статьюРазбираем, как работать с интервью как с источником текста, а не как с файлом, который приходится переслушивать заново.
Читать статьюРазбираем, как оценивать AI-сценарий для аудио в текст без маркетингового шума и ложных обещаний.
Читать статьюРазбираем, как уйти от ручной расшифровки и быстро получить рабочий текст по записи с диктофона, интервью или созвона.
Читать статьюПоказываем, как перейти от прослушивания отдельных звонков к управляемому слою разбора продаж.
Читать статьюЕсли звонки уже живут в UIS, логичнее не загружать их вручную, а подключить источник и работать с готовым потоком разговоров.
Читать статьюРазбираем, как превратить Zadarma в постоянный поток разговоров для транскрипта и командной аналитики.
Читать статьюКраткое резюме полезно, но само по себе не решает управленческую задачу. Показываем, как использовать его правильно.
Читать статьюПоказываем, как перейти от разового инсайта в звонке к рабочему стандарту всей команды.
Читать статьюРазбираем, как уйти от хаотичных заметок после созвонов и перейти к понятному процессу работы со встречами.
Читать статьюПоказываем, как уйти от разрозненных заметок по интервью и перейти к более стабильному процессу найма.
Читать статьюРазбираем, как перейти от отдельных трудных звонков к общему обзору по работе линии поддержки.
Читать статьюЕсли разговоры уже живут в Sipuni, логичнее подключить источник и работать с готовым потоком звонков, а не загружать mp3 вручную.
Читать статьюРазбираем, как превратить Mango Office в нормальный поток звонков для аналитики, а не в архив записей.
Читать статьюПошагово разбираем, как уйти от ручной загрузки записей из Мегафон ВАТС и перейти к более системной работе со звонками.
Читать статьюЕсли разговоров много, ручная загрузка быстро становится узким местом. Показываем, как строится нормальный слой источников звонков.
Читать статьюПоказываем, как строить разговорную аналитику как рабочий процесс, а не набор разрозненных отчетов.
Читать статьюОт общего обзора возможностей — к практическим сценариям и коротким объяснениям терминов.
Возможности
Посмотрите, как murph. работает с аудио, видео, таймкодами и структурированными итогами.
Открыть возможностиПрактика
Перейдите к примерам задач, в которых запись становится материалом для дальнейшей работы.
Посмотреть сценарииТермины
Разберитесь в транскрибации, таймкодах, диаризации и других понятиях без лишней теории.
Открыть глоссарийВопросы
Здесь собраны материалы о записи разговоров, расшифровке аудио и видео, интервью, встречах и работе с готовым текстом.
Перейдите в раздел «Аудио в текст» или «Видео в текст», войдите в аккаунт и загрузите сохранённый файл.
На странице «Возможности» собран общий путь: загрузка записи, расшифровка, таймкоды и структурированные итоги.
В глоссарии есть короткие объяснения основных понятий, которые встречаются в статьях и при работе с записями.
Войдите в аккаунт, загрузите готовый файл и получите текст с таймкодами.
Загрузить запись