Пользовательское соглашение сервиса murph.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует создание и использование учетной записи, доступ к сайту murph.ru, личному кабинету и приложению сервиса murph. для операционной системы «Андроид» (далее вместе — Сервис).

1.2. Владелец Сервиса и исполнитель:

• индивидуальный предприниматель Пигров Дмитрий Олегович;
• ИНН 234104975211;
• ОГРНИП 325784700133991;
• сведения о государственной регистрации: дата государственной регистрации: 23 апреля 2025 года; регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу, код 7847;
• почтовый адрес для юридически значимых сообщений: Россия, г. Санкт-Петербург, Невский район, ул. Обуховской Обороны, д. 70, корп. 4, а/я 531;
• электронный адрес: murph.ru@ya.ru.

В настоящем Соглашении указанное лицо именуется Компанией или Исполнителем.

1.3. Пользователем может быть только дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Создавая учетную запись, Пользователь подтверждает достижение 18 лет и несет ответственность за достоверность этого подтверждения.

1.4. Сервис предназначен для автоматизированной обработки аудио- и видеоматериалов в личных информационных, учебных, бытовых и развлекательных целях. Сервис не предназначен для ведения обязательного официального учета, хранения единственного экземпляра документа, принятия решений с юридическими последствиями без проверки человеком или обработки сведений, для которых законом установлен специальный режим, если Компания письменно не разрешила соответствующий сценарий.

1.5. Тарифы Welcome, Go, Plus, Pro и Extra Minutes регулируются отдельной Публичной офертой для потребителей и точными условиями конкретной покупки. Цифровое преимущество «Go для устройства», предоставляемое без отдельной доплаты, регулируется отдельными Правилами предоставления цифрового преимущества.

1.6. Корпоративные функции, командные кабинеты, гарантированный уровень обслуживания, интеграции с телефонными системами и иные обязательства для организаций предоставляются только по отдельному письменному договору.

1.7. Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных. Отдельные согласия, когда они требуются законом, оформляются отдельно от настоящего Соглашения.

2. Принятие Соглашения и действующая редакция

2.1. При регистрации Пользователь принимает конкретную редакцию Соглашения отдельным явным действием. Компания сохраняет текст, номер редакции, контрольную сумму, подпись действия, дату и время принятия и иные доказательства.

2.2. При регистрации Пользователь также отдельно принимает Правила загрузки материалов. Такая отметка является обязательной и не объединяется с согласием на рекламу либо необязательную аналитику.

2.3. Принятие Соглашения не означает совершения платной покупки, принятия Правил предоставления цифрового преимущества или выдачи отдельного согласия на обработку персональных данных.

2.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять действующую редакцию Соглашения перед использованием Сервиса. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней в части дальнейшего использования, если законом для конкретного изменения не требуется отдельное действие Пользователя.

2.5. Компания вправе потребовать повторное явное принятие новой редакции. До такого принятия Компания вправе ограничить доступ к новым или измененным функциям, но не вправе препятствовать обязательным по закону способам отмены платежей, подачи требований и реализации прав на персональные данные.

2.6. Условия конкретной уже оплаченной покупки, зафиксированные до оплаты, применяются к соответствующему оплаченному периоду в той части, в которой их одностороннее изменение не допускается законом.

3. Учетная запись и безопасность

3.1. Пользователь предоставляет достоверные сведения, необходимые для регистрации, входа, связи, оплаты и исполнения выбранного действия.

3.2. Пользователь обязан:

• обеспечивать конфиденциальность средств входа;
• не передавать учетную запись третьим лицам;
• использовать надежный пароль и доступные средства защиты;
• незамедлительно сообщать Компании о подозрении на несанкционированный доступ;
• проверять адрес электронной почты и иные сведения учетной записи.

3.3. Действия после правильного входа предполагаются совершенными Пользователем, пока не доказано иное. Убытки, возникшие из-за передачи Пользователем средств входа, несвоевременного сообщения о компрометации или нарушения им правил безопасности, относятся на Пользователя в пределах, установленных законом.

3.4. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего устройства, почты, локальных файлов, выгрузок, общедоступных ссылок и копий, переданных другим лицам.

3.5. Восстановление доступа, изменение данных и закрытие учетной записи выполняются через интерфейс либо по адресу murph.ru@ya.ru. Компания вправе запросить соразмерное подтверждение личности или полномочий заявителя.

3.6. Отмена периодического списания и закрытие учетной записи являются разными действиями.

4. Возможности и назначение Сервиса

4.1. В зависимости от доступного предложения Сервис может позволять:

• загружать аудио- и видеофайлы;
• получать автоматическую расшифровку, временные отметки и разделение говорящих;
• создавать сводки и иные текстовые результаты с применением искусственного интеллекта;
• хранить и скачивать исходные файлы и результаты в пределах действующих условий;
• импортировать записи с совместимых устройств;
• использовать приложение для операционной системы «Андроид».

4.2. Точные функции, минуты, срок, лимит хранения, размер файла и коммерческие условия устанавливаются актуальным каталогом, Публичной офертой, Правилами предоставления цифрового преимущества или индивидуальным договором.

4.3. Расшифровки и результаты искусственного интеллекта формируются автоматически и могут содержать ошибки, пропуски, неверное распределение говорящих, вымышленные сведения, ошибочные выводы или неполный контекст.

4.4. Пользователь обязан самостоятельно проверить Результат до его публикации, передачи, использования в договоре, претензии, судебном деле, медицинском, финансовом, кадровом, управленческом или ином значимом решении.

4.5. Сервис и Результаты не являются юридической, медицинской, финансовой, кадровой, аудиторской, экспертной или иной профессиональной консультацией и не заменяют специалиста.

4.6. Компания не гарантирует, что конкретная запись будет успешно распознана, что каждый говорящий будет определен правильно либо что Результат подойдет для конкретной цели Пользователя.

5. Материалы, права и роль Пользователя

5.1. Материалы — переданные Пользователем аудио-, видеофайлы, названия, заметки, словари, команды, иные сведения и связанные технические данные.

5.2. Результаты — расшифровки, временные отметки, сводки и иные материалы, созданные по запросу Пользователя.

5.3. Пользователь самостоятельно:

• инициирует запись или получает ее от законного источника;
• определяет содержание Материалов, цель их загрузки и последующего использования;
• выбирает, какие Материалы передать Сервису;
• определяет круг лиц, которым будут доступны Материалы и Результаты;
• принимает решения о скачивании, распространении, хранении и удалении своих копий.

5.4. Компания не инициирует запись разговора, не выбирает участников и содержание записи, не определяет цель Пользователя и не обязана предварительно прослушивать или проверять каждый файл.

5.5. До загрузки и на протяжении обработки Пользователь заверяет и гарантирует, что:

• законно получил Материалы;
• вправе осуществлять запись, хранение, передачу, расшифровку и обработку;
• уведомил участников записи и получил необходимые согласия, если они требуются;
• не нарушает тайну связи, частную жизнь, право на изображение, авторские и иные права;
• имеет право поручить техническую обработку Компании и указанным в Политике обработчикам;
• содержание и предполагаемое использование не нарушают закон.

5.6. Пользователь несет самостоятельную ответственность за законность Материалов, наличие прав и согласий, содержание команд, цель обработки, последующее использование Результатов и передачу их третьим лицам.

5.7. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на Материалы. В объеме, необходимом для исполнения выбранной функции, Пользователь предоставляет Компании и привлеченным ею обработчикам простое безвозмездное разрешение принимать, копировать, хранить, технически преобразовывать, передавать и обрабатывать Материалы и создавать Результаты.

5.8. Разрешение по пункту 5.7 действует для исполнения договора, обеспечения безопасности, поддержки, разрешения споров, соблюдения закона и защиты прав сторон.

5.9. Пользователь обязан самостоятельно хранить необходимые резервные копии. Сервис не является бессрочным или единственным архивом.

5.10. Пользователь обязан удалять из своей учетной записи Материалы и Результаты, которые более не нужны ему для заявленной цели либо дальнейшее хранение которых стало незаконным. Удаление выполняется через доступную функцию Сервиса или обращение на murph.ru@ya.ru.

5.11. Обязанность Пользователя инициировать удаление не отменяет обязанностей Компании как оператора персональных данных выполнить законный запрос и обеспечить удаление в подконтрольных системах и у обработчиков в предусмотренных законом пределах.

5.12. Компания не отвечает за копии, которые Пользователь до удаления скачал, опубликовал, передал третьим лицам, сохранил на своем устройстве или разместил вне подконтрольных Компании систем.

5.13. Пользователь вправе использовать Результаты только законным способом. Компания не передает Пользователю права третьих лиц и не гарантирует возникновение исключительного права на полностью автоматический Результат.

6. Запрещенные и чувствительные материалы

6.1. Пользователь не вправе загружать или обрабатывать Материалы при отсутствии законного основания.

6.2. Без отдельного письменного согласования с Компанией запрещается целенаправленно загружать:

• данные лиц младше 18 лет;
• сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, здоровье и интимной жизни;
• генетические данные и голос, используемый для установления личности;
• государственную, банковскую, врачебную, адвокатскую, нотариальную, налоговую и иную охраняемую законом тайну;
• сведения ограниченного доступа работодателя или заказчика, если Пользователь не уполномочен на передачу;
• пароли, коды подтверждения, полные платежные реквизиты, ключи доступа и иные секреты;
• материалы, содержащие призывы к преступлению, запрещенную информацию, вредоносный код либо нарушающие права третьих лиц.

6.3. Обычное присутствие голоса в записи само по себе не означает применение биометрической идентификации. Сервис не использует голос для установления или подтверждения личности.

6.4. Если Пользователь обнаружил, что загрузил запрещенные, незаконно полученные или избыточные сведения, он обязан:

1. немедленно прекратить дальнейшую обработку;
2. удалить Материал из учетной записи;
3. не распространять Результат;
4. при наличии риска для третьих лиц без неоправданной задержки уведомить Компанию.

6.5. Пользователь обязан содействовать рассмотрению законной претензии третьего лица, связанной с Материалами Пользователя, и предоставить имеющиеся доказательства правомерности записи и обработки.

7. Поставщики обработки данных

7.1. Основные файлы, учетная запись, расшифровки и Результаты первоначально размещаются в Российской Федерации на инфраструктуре Акционерного общества «Селектел».

7.2. Для отдельных функций Компания использует:

• сервис «Дипграм» для автоматического распознавания речи;
• сервис «Дипсик» для обработки текста с применением искусственного интеллекта.

7.3. Для работы указанных функций аудиоматериал либо необходимая часть расшифровки может передаваться иностранному получателю после первичной записи в российской системе.

7.4. Конкретные получатели, страны, состав данных, цели и известные сроки раскрываются в Политике обработки персональных данных и в отдельной форме, когда закон требует отдельного согласия.

7.5. Пользователь обязан до загрузки самостоятельно оценить, допускается ли по закону, договору с работодателем, заказчиком или участниками записи передача конкретного Материала иностранному обработчику. Если передача запрещена, Пользователь не должен загружать такой Материал.

7.6. Компания принимает предусмотренные законом меры в отношении обработчиков, но не может изменить содержание Материалов вместо Пользователя или создать за него отсутствующее право на запись и передачу.

7.7. Для запросов к «Дипграм» Компания обязана использовать доступную настройку отказа от программы улучшения моделей. До документального подтверждения иных условий «Дипсик» не должен получать сведения специальных категорий, данные детей, охраняемую законом тайну и иные запрещенные пунктом 6.2 сведения.

8. Ограничение, блокировка и удаление

8.1. Компания вправе без предварительного уведомления временно ограничить загрузку, обработку, доступ к отдельному Материалу или учетной записи, если имеются разумные признаки:

• нарушения закона или настоящего Соглашения;
• отсутствия необходимых прав или согласий;
• угрозы безопасности, мошенничества или злоупотребления;
• передачи запрещенных или чувствительных сведений;
• причинения вреда Компании, обработчикам, другим пользователям или третьим лицам;
• требования суда, государственного органа или правообладателя.

8.2. Компания вправе удалить Материал, если его хранение или обработка незаконны, создают существенный риск либо Пользователь не устранил нарушение в предоставленный срок. В срочных случаях удаление возможно немедленно.

8.3. Компания вправе запросить подтверждение прав, согласий, источника записи или полномочий Пользователя. Непредоставление достаточных сведений может повлечь сохранение ограничения.

8.4. Компания вправе прекратить доступ к бесплатным функциям и новым операциям при существенном нарушении. Уже оплаченные права и обязательные требования Пользователя рассматриваются с учетом закона и обстоятельств нарушения.

8.5. Пользователь может обжаловать ограничение по адресу murph.ru@ya.ru.

9. Качество, риски и ответственность

9.1. Компания принимает разумные меры для работы и защиты Сервиса, но не гарантирует абсолютную непрерывность, отсутствие ошибок, сохранность единственной копии, точность автоматического Результата и пригодность для конкретной цели.

9.2. Пользователь принимает на себя риски, связанные с:

• качеством исходной записи, шумом, акцентом, терминологией и несколькими говорящими;
• использованием автоматического Результата без проверки;
• загрузкой Материалов без достаточных прав и согласий;
• хранением единственной копии в Сервисе;
• распространением, публикацией и экспортом Материалов и Результатов;
• использованием Сервиса для профессиональных или высокорисковых задач вопреки его назначению.

9.3. Компания не отвечает за содержание Материалов, законность их получения Пользователем, отсутствие у Пользователя необходимых прав или согласий и решения Пользователя, принятые на основе непроверенного Результата.

9.4. Компания не отвечает за претензии третьих лиц, вызванные исключительно противоправной записью, загрузкой, передачей, распространением или использованием Материалов Пользователем, если Компания сама не нарушила обязательные требования закона.

9.5. Пользователь обязан возместить Компании документально подтвержденный прямой ущерб и необходимые разумные расходы на защиту, возникшие вследствие доказанного виновного нарушения Пользователем закона, прав третьих лиц или заверений раздела 5, при наличии причинной связи и в порядке, допускаемом законом. Пользователь не возмещает последствия собственного нарушения Компании или обработчика.

9.6. Если к Компании предъявлено требование из-за Материалов Пользователя, Компания вправе привлечь Пользователя к рассмотрению, запросить пояснения и доказательства. Необоснованный отказ Пользователя от содействия учитывается при разрешении вопроса о возмещении ущерба.

9.7. Компания не отвечает за удаление или распространение копий вне своих подконтрольных систем, а также за действия получателей, которым Пользователь самостоятельно передал Материалы или Результаты.

9.8. Перерывы и нарушения у поставщиков, сетей связи, платежных операторов и оборудования оцениваются с учетом обстоятельств и обязательных норм закона. Компания не обещает постоянную доступность стороннего сервиса.

9.9. Ничто в Соглашении не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя, ответственность Компании за собственное виновное нарушение требований о персональных данных, умышленное нарушение, вред жизни или здоровью и иные виды ответственности, которые нельзя исключить договором.

10. Платные функции

10.1. Платная покупка совершается только после показа цены, срока, минут, хранения, способа продления и правил возврата и принятия Публичной оферты.

10.2. Пользователь обязан проверить выбранный тариф, учетную запись, период и способ оплаты до подтверждения платежа.

10.3. Платные условия конкретной покупки фиксируются в неизменяемой записи и применяются вместе с Публичной офертой.

10.4. Ошибка Пользователя в выборе тарифа или учетной записи рассматривается по Правилам отмены и возврата и не считается автоматически недостатком Сервиса.

11. Изменение Соглашения

11.1. Компания вправе менять Соглашение в одностороннем порядке.

11.2. Новая редакция действует с точных даты и времени по московскому времени, указанных на странице документа. Публикация текста без таких даты и времени сама по себе не вводит его в действие.

11.3. Компания не обязана направлять Пользователю индивидуальное уведомление о каждой новой редакции, если такая обязанность прямо не установлена законом или ранее принятым Компанией отдельным обязательством.

11.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять действующую редакцию. Дата редакции и текст размещаются на странице Соглашения.

11.5. Новая редакция применяется к дальнейшему использованию Сервиса, новым функциям, новым покупкам и новым операциям с даты ее вступления в силу.

11.6. Если для конкретного изменения законом требуется отдельное согласие, подтверждение или уведомление, соответствующая обработка или операция начинается после выполнения такого требования.

11.7. Пункты 11.1–11.5 не толкуются как отказ Компании от исполнения уже оплаченного периода или как разрешение изменить задним числом обязательное право потребителя в случаях, когда такое изменение запрещено законом.

12. Прекращение использования

12.1. Пользователь может прекратить использование и направить запрос на закрытие учетной записи.

12.2. До закрытия Пользователь обязан скачать нужные ему Материалы и Результаты, отменить ненужное периодическое списание и удалить сведения, дальнейшее хранение которых ему не требуется.

12.3. Закрытие учетной записи не отменяет уже возникшие платежные, налоговые, претензионные и иные обязательства и не требует удаления сведений, которые Компания обязана или вправе хранить на отдельном законном основании.

12.4. После прекращения доступа Материалы и персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных, условиям хранения и обязательным требованиям закона.

13. Право, обращения и споры

13.1. Применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Обращения, претензии, запросы об удалении и сообщения о незаконном Материале направляются на murph.ru@ya.ru.

13.3. Первый содержательный ответ человека направляется не позднее трех рабочих дней. Этот срок не увеличивает обязательные сроки исполнения конкретного требования.

13.4. Пользователь указывает адрес учетной записи, суть требования и доступные идентификаторы операции. Нельзя передавать пароль, полный номер банковской карты, код подтверждения или секретный ключ.

13.5. Установленные законом права потребителя и правила территориальной подсудности не ограничиваются.