Пользовательское соглашение для сервиса murph.

Пользовательское соглашение для сервиса murph.

Последнее обновление: 17.03.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует доступ и использование сервиса murph. (далее — «Сервис»), размещенного по адресу murph.ru, а также связанных с ним веб-интерфейсов, функций, API, AI-инструментов, импорта звонков, аналитики, тарифов и иных компонентов.

1.2. Сервис принадлежит и администрируется ИП Пигров Дмитрием Олеговичем, ОГРНИП 325784700133991, ИНН 234104975211 (далее — «Компания», «мы»).

1.3. Нажимая кнопку принятия документов, входя в аккаунт, загружая файлы, подключая источники звонков, запуская транскрибацию, AI-анализ, knowledge, trends, manager dashboard или иные функции Сервиса, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящее Соглашение в полном объеме.

1.4. Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

2. Что представляет собой Сервис

2.1. Сервис позволяет, в том числе: - загружать аудио- и видеофайлы вручную; - импортировать записи разговоров и их метаданные из внешних источников, включая телефонию и иные интеграции; - получать транскрипты, текстовые результаты, AI-отчеты, summaries, scorecards, risk-оценки, knowledge extraction, trends, manager dashboard и иные производные материалы; - использовать тарифы, лимиты, подписки, биллинг и иные коммерческие сценарии доступа.

2.2. Для работы Сервиса могут использоваться сторонние сервисы и подрядчики, включая, но не ограничиваясь, провайдерами хостинга, хранения данных, речевой транскрибации, AI/LLM-анализа, e-mail-доставки, телеком- и API-интеграций, аналитики, платежной инфраструктуры и технической поддержки.

2.3. Результаты транскрибации и AI-анализа формируются автоматически. Они могут содержать ошибки, неточности, пропуски, неверную атрибуцию спикеров, неполные выводы, ложные корреляции или иные дефекты.

2.4. Сервис не является юридической, финансовой, кадровой, медицинской, комплаенс- или иной профессиональной консультацией. Любые решения на основе результатов Сервиса Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

3. Гарантии и обязательства Пользователя

3.1. Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права, полномочия, согласия, разрешения и иные законные основания для: - записи разговора, если такая запись ведется; - загрузки, передачи, хранения и обработки контента в Сервисе; - транскрибации, AI-анализа и иного машинного или автоматизированного использования такого контента; - передачи контента и связанных данных нам и привлеченным нами сторонним обработчикам.

3.2. Пользователь самостоятельно и полностью отвечает за: - законность происхождения и содержания загружаемого контента; - наличие прав и оснований на обработку персональных данных, голосовых данных и иной информации; - соблюдение требований к уведомлению, согласию, конфиденциальности, служебной, коммерческой и иной тайне; - собственные действия и бездействие в Сервисе, включая настройки, экспорт, передачу ссылок, подключение интеграций, управление доступами и использование результатов.

3.3. Пользователь не вправе использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц, закона, договорных обязательств, внутренних политик работодателя или заказчика, а также для обхода требований безопасности и защиты данных.

4. Ограничения по контенту

4.1. Пользователю запрещено загружать, импортировать, хранить, передавать, обрабатывать или пытаться обработать через Сервис контент, если у Пользователя отсутствуют законные основания для таких действий.

4.2. Без нашего предварительного письменного согласия и без самостоятельной оценки правовых последствий Пользователь не должен использовать Сервис для контента, содержащего: - сведения, составляющие государственную, банковскую, врачебную, адвокатскую, налоговую, коммерческую или иную охраняемую законом тайну; - специальные категории персональных данных, биометрические данные, данные детей, медицинскую или иную особо чувствительную информацию; - логины, пароли, платежные реквизиты, карточные данные, коды подтверждения, ключи API и иные секреты; - вредоносный код, вирусы, эксплойты и иные опасные объекты; - контент, нарушающий интеллектуальные права, право на изображение, тайну связи, право на частную жизнь и иные права третьих лиц.

4.3. Компания не обязана предварительно проверять каждый файл, каждую запись разговора, каждый источник звонков и каждое действие Пользователя на предмет их законности, корректности, полноты прав или наличия согласий.

5. Отказ от гарантий

5.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно».

5.2. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Компания не предоставляет каких-либо гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, включая гарантии: - бесперебойной и безошибочной работы; - сохранности и восстановления данных; - точности, полноты, полезности и пригодности транскриптов, AI-выводов и аналитики; - соответствия Сервиса конкретным ожиданиям, задачам или бизнес-процессам Пользователя; - совместимости с внешними системами, интеграциями, устройствами, браузерами, провайдерами связи или платежными сервисами.

5.3. Компания не гарантирует, что: - любой контент будет успешно импортирован, распознан, транскрибирован, сохранен или проанализирован; - результаты будут пригодны для принятия решений; - внешние провайдеры транскрибации, AI, телефонии, аналитики, e-mail или платежей будут доступны непрерывно; - ошибки, дефекты или уязвимости будут обнаружены или устранены в какой-либо конкретный срок.

6. Ответственность Пользователя за собственные решения

6.1. Пользователь самостоятельно проверяет: - точность транскриптов; - корректность AI-выводов и рекомендаций; - правомерность хранения, экспорта, пересылки и использования полученных результатов; - последствия для бизнеса, клиентов, работников, кандидатов, контрагентов и иных лиц.

6.2. Компания не несет ответственности за любые действия или бездействие Пользователя, совершенные на основе Сервиса, включая, помимо прочего: - отправку follow-up сообщений, писем, задач и поручений; - принятие кадровых, коммерческих, юридических, финансовых, управленческих или комплаенс-решений; - настройку тарифов, лимитов, авторанов, командных правил и интеграций; - раскрытие, публикацию, передачу или экспорт результатов третьим лицам.

7. Сторонние сервисы и обработчики

7.1. Пользователь соглашается, что для функционирования Сервиса мы можем привлекать сторонних обработчиков и технических поставщиков, включая сервисы: - речевой транскрибации и speech-to-text; - AI/LLM-анализа и генерации текстов; - облачного хранения и хостинга; - доставки e-mail и иных уведомлений; - телефонии и импорта звонков; - аналитики, журналирования и мониторинга; - приема платежей, рекуррентных списаний и биллинга.

7.2. Пользователь понимает и принимает, что использование Сервиса предполагает передачу контента, транскриптов, AI-результатов, технических метаданных и иных связанных данных таким сторонним сервисам в объеме, необходимом для оказания услуги.

7.3. Пользователь обязуется самостоятельно оценить, допустима ли передача конкретного контента внешним обработчикам и в иные юрисдикции.

8. Безопасность и риски данных

8.1. Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты, однако не гарантируем абсолютную безопасность данных.

8.2. В максимальной степени, допустимой законом, Компания не несет ответственности за: - несанкционированный доступ, утечку, перехват, кражу, потерю, удаление, повреждение, шифрование злоумышленниками или раскрытие контента и результатов; - инциденты у сторонних провайдеров, интеграций, хостинг-платформ, сетей связи и платежных сервисов; - компрометацию устройств Пользователя, учетных данных, API-ключей, cookie, e-mail-доступа, ссылок, экспортов и локальных копий; - любые последствия, возникшие из-за того, что Пользователь сам загрузил или импортировал чувствительный, секретный, незаконный или неподходящий контент.

8.3. Пользователь обязан самостоятельно организовать резервное хранение необходимых ему файлов и результатов. Компания не обязана выступать архивом Пользователя.

9. Блокировка, удаление и меры реагирования

9.1. Компания вправе по собственному усмотрению и без предварительного уведомления ограничить доступ, удалить контент, отключить интеграцию, приостановить аккаунт или отказать в обслуживании, если: - есть признаки нарушения закона или настоящего Соглашения; - использование Сервиса создает риск для безопасности, инфраструктуры или третьих лиц; - контент или действия Пользователя могут причинить ущерб Компании, ее подрядчикам, другим пользователям или иным лицам.

9.2. Компания вправе хранить технические журналы, сведения о принятии документов, историю платежей и иные данные, необходимые для защиты своих прав, аудита и исполнения закона.

10. Платные функции, тарифы и подписки

10.1. Доступ к отдельным возможностям Сервиса может предоставляться на платной основе.

10.2. Стоимость, лимиты, состав функций, порядок списаний, отмены, продления и возвратов определяются тарифами, страницами оплаты, офертой, правилами подписки и иными документами, опубликованными отдельно. Такие документы становятся частью договорных условий в применимой части.

10.3. Пользователь обязан самостоятельно следить за подключенными тарифами, статусом подписки, доступностью средств и последствиями отмены или изменения тарифа.

11. Ограничение ответственности Компании

11.1. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Компания, ее сотрудники, подрядчики, аффилированные лица и представители не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные, штрафные, репутационные, последующие или иные убытки Пользователя или третьих лиц.

11.2. Это ограничение распространяется, в том числе, на убытки, связанные с: - использованием или невозможностью использования Сервиса; - ошибками транскрипции, AI-выводов, scorecards, risk-оценок, knowledge и trends; - действиями и бездействием Пользователя; - контентом, загруженным или импортированным Пользователем; - утечками, взломами, инцидентами безопасности и перебоями у третьих лиц; - блокировкой, удалением, недоступностью или потерей данных; - претензиями, штрафами, исками и требованиями третьих лиц, вызванными контентом или действиями Пользователя.

11.3. Совокупная ответственность Компании по любым требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается меньшей из двух сумм: - 100 (сто) рублей; - общей суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) календарных месяца до события, послужившего основанием для требования.

11.4. Если применимое законодательство не допускает полного исключения отдельных видов ответственности, такие исключения и ограничения действуют в максимально возможной степени, разрешенной законом.

12. Возмещение потерь

12.1. Пользователь обязуется возместить Компании убытки, расходы, штрафы, претензии, требования и издержки, включая разумные расходы на юридическую защиту, если они возникли вследствие: - нарушения Пользователем настоящего Соглашения; - нарушения прав третьих лиц; - загрузки, импорта, обработки, передачи или использования контента без достаточных прав и оснований; - незаконного использования результатов Сервиса или внешних интеграций.

13. Изменение Соглашения

13.1. Компания вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации или с указанной в ней даты. Для продолжения использования Сервиса Пользователь может быть обязан повторно принять обновленную редакцию.

14. Применимое право и контакты

14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, если иное не вытекает из императивных норм применимого права.

14.2. Все вопросы по Сервису и документам можно направлять по адресу: murph.ru@ya.ru