Домен и API key
Для подключения используются домен кабинета и API key, после чего выполняется проверка соединения.
Мегафон ВАТС
Интеграция Мегафон ВАТС с murph. для импорта и ИИ-разбора звонков
Мегафон ВАТС можно использовать как источник разговоров для «murph.»: подтягивать историю звонков, включать автоматическую синхронизацию и переводить разговоры в транскрипт, ИИ-отчеты и командную аналитику.
Что получает команда
Импорт истории разговоров из Мегафон ВАТС
Автоматическую синхронизацию новых звонков
Транскрипт, ИИ-разбор и обзор по команде поверх звонков
Единый рабочий процесс без ручной загрузки файлов
Настройка
Как подключается Мегафон ВАТС
Импорт истории звонков
Можно подтянуть прошлые разговоры и прогнать их через стандартный процесс транскрибации и ИИ.
Автоматическая синхронизация новых разговоров
После первичной настройки источник можно перевести в режим постоянной синхронизации новых звонков.
После подключения
Что происходит дальше
Транскрипт и ИИ-разбор
Каждый разговор после импорта становится диалогом внутри murph. с текстом, экспортом и ИИ-отчетами.
Командная аналитика
После накопления массива разговоров данные можно использовать в трендах, базе знаний и обзоре для руководителя.
Состояние и история запусков
Внутри продукта видны состояние подключения, история запусков и ошибки по источнику.
Вопросы
Частые вопросы по Мегафон ВАТС
Можно ли использовать Мегафон ВАТС как постоянный источник?
Да. Можно сделать и разовый импорт истории, и постоянную автоматическую синхронизацию новых разговоров.
Нужно ли вручную загружать записи после подключения?
Нет. После настройки источника разговоры идут через интеграционный слой murph. без ручной загрузки файлов.
Что проверить, если импорт выглядит неполным?
Смотрите состояние источника, историю запусков и доступность самой записи на стороне провайдера.
Хотите подключить Мегафон ВАТС к «murph.»?
Можно зайти в продукт, открыть каталог источников и пройти подключение, а если нужна помощь по вашему кейсу — написать в поддержку.