Подключение нового провайдера
Если вашей телефонии еще нет в каталоге, можно прислать название провайдера и ссылку на API, чтобы быстро оценить сценарий подключения.
Новая АТС
Не нашли свою АТС? Можно запросить подключение
Если нужного провайдера еще нет в каталоге, не обязательно останавливаться. Пришлите название АТС и ссылку на API, и так можно быстро понять, насколько реалистичен импорт звонков и автоматическая синхронизация под ваш сценарий.
Что полезно указать сразу
Название провайдера и ссылка на API
Есть ли доступ к истории звонков и записям
Нужен только импорт истории или еще и автоматическая синхронизация
Какой сценарий важнее: продажи, поддержка или встречи
Зачем
Что дает запрос на новую АТС
Проверка сценария импорта
Важно заранее понять, есть ли доступ к истории звонков, записям, фильтрам и событиям для автоматической синхронизации.
Переход от записей к рабочему процессу
Подключение АТС ценно не само по себе, а как путь к транскрипту, ИИ-разбору и общему обзору по серии разговоров.
Работа с потоком звонков
Если разговоров много, слой источников снимает ручную загрузку и делает анализ регулярной частью работы команды.
Подготовка
Что лучше прислать в запросе
Название АТС и ссылка на API
Это самый полезный стартовый контекст. Так можно быстро понять, насколько реалистично подключение и какие данные доступны.
Есть ли записи разговоров
Нужно заранее понимать, доступны ли файлы или ссылки на записи. Без этого сценарий импорта будет ограничен.
Что важнее всего
Напишите, что нужно в первую очередь: импорт истории, автоматическая синхронизация новых звонков, фильтры по сотрудникам или конкретный сценарий команды.
Полезные материалы
Что полезно посмотреть до запроса на новую АТС
Эти материалы помогают понять, как должен выглядеть рабочий сценарий импорта звонков и синхронизации.
Как импортировать звонки из АТС без ручной загрузки файлов
Если разговоров много, ручная загрузка быстро становится узким местом. Показываем, как строится нормальный слой источников звонков.
Как подключить UIS и автоматически разбирать звонки
Если звонки уже живут в UIS, логичнее не загружать их вручную, а подключить источник и работать с готовым потоком разговоров.
Как подключить Zadarma и загрузить историю звонков
Разбираем, как превратить Zadarma в постоянный поток разговоров для транскрипта и командной аналитики.
Вопросы
Частые вопросы по новой АТС
Вы подключаете только популярные АТС?
Нет. Если у провайдера есть понятный API и доступ к истории звонков или записям, сценарий обычно можно оценить предметно.
Нужны ли вебхуки сразу?
Не обязательно. Многие интеграции начинают с импорта истории и периодической синхронизации, а более умный режим подключения добавляется потом.
Если АТС еще нет в продукте, можно ли уже обсудить кейс?
Да. Для этого и нужна отдельная страница запроса. Полезнее сначала проверить реалистичность интеграции, чем гадать на уровне идеи.
Хотите обсудить подключение своего провайдера?
Напишите в поддержку название АТС, ссылку на API и что для вас важно в первую очередь: импорт истории, автоматическая синхронизация или определенный сценарий команды.