Подключение нового провайдера
Если вашей телефонии еще нет в каталоге, можно прислать название провайдера и ссылку на API, чтобы быстро оценить сценарий подключения.
Новая АТС
Не нашли свою АТС? Можно запросить подключение
Если нужного провайдера еще нет в каталоге, не обязательно останавливаться. Пришлите название АТС и ссылку на API, и так можно быстро понять, насколько реалистичен импорт звонков и автоматическая синхронизация под ваш сценарий.
Что полезно указать сразу
Название провайдера и ссылка на API
Есть ли доступ к истории звонков и записям
Нужен только импорт истории или еще и автоматическая синхронизация
Какой сценарий важнее: продажи, поддержка или встречи
Зачем
Что дает запрос на новую АТС
Проверка сценария импорта
Важно заранее понять, есть ли доступ к истории звонков, записям, фильтрам и событиям для автоматической синхронизации.
Переход от записей к рабочему процессу
Подключение АТС ценно не само по себе, а как путь к транскрипту, ИИ-разбору и общему обзору по серии разговоров.
Работа с потоком звонков
Если разговоров много, слой источников снимает ручную загрузку и делает анализ регулярной частью работы команды.
Подготовка
Что лучше прислать в запросе
Название АТС и ссылка на API
Это самый полезный стартовый контекст. Так можно быстро понять, насколько реалистично подключение и какие данные доступны.
Есть ли записи разговоров
Нужно заранее понимать, доступны ли файлы или ссылки на записи. Без этого сценарий импорта будет ограничен.
Что важнее всего
Напишите, что нужно в первую очередь: импорт истории, автоматическая синхронизация новых звонков, фильтры по сотрудникам или конкретный сценарий команды.
Вопросы
Частые вопросы по новой АТС
Вы подключаете только популярные АТС?
Нет. Если у провайдера есть понятный API и доступ к истории звонков или записям, сценарий обычно можно оценить предметно.
Нужны ли вебхуки сразу?
Не обязательно. Многие интеграции начинают с импорта истории и периодической синхронизации, а более умный режим подключения добавляется потом.
Если АТС еще нет в продукте, можно ли уже обсудить кейс?
Да. Для этого и нужна отдельная страница запроса. Полезнее сначала проверить реалистичность интеграции, чем гадать на уровне идеи.
Хотите обсудить подключение своего провайдера?
Напишите в поддержку название АТС, ссылку на API и что для вас важно в первую очередь: импорт истории, автоматическая синхронизация или определенный сценарий команды.