✦✦✦
Подключите Mango Office и анализируйте звонки без ручной выгрузки
Mango Office можно использовать как потоковый источник звонков для murph. — импортировать историю, включить автосинхронизацию и получать транскрипт и AI-разбор разговоров отдела продаж без ручной загрузки файлов.
Mango Office
Что получает команда
- Импорт истории звонков из Mango Office
- Автосинхронизацию новых разговоров
- Транскрипт и AI-разбор поверх звонков
- Переход от отдельных записей к командному контролю
Для кого
Кому особенно полезно подключение Mango Office
Интеграция нужна не ради самой интеграции, а чтобы убрать ручную рутину и перейти к регулярному разбору звонков.
02
Для QA и Sales Ops
Интеграция убирает ручную выгрузку записей и делает разбор звонков повторяемым процессом, а не разовой задачей.
03
Для команды, которая растет
Когда звонков становится много, автоматический импорт из Mango Office позволяет масштабировать review и coaching без лишней рутины.
Настройка
Как подключается Mango Office
Подключение должно быстро привести к первому результату: проверили доступ, подтянули историю, включили поток новых звонков.
01
Подключите доступ к Mango Office
Вводите рабочие данные доступа, проверяете соединение и сразу убеждаетесь, что murph. видит звонки и записи из вашей телефонии.
02
Импортируйте историю звонков
Можно подтянуть последние разговоры и быстро получить первый AI-разбор без ручной выгрузки и загрузки mp3-файлов.
03
Включите автосинхронизацию
После первичной настройки новые разговоры будут автоматически попадать в murph. и сразу уходить в стандартный pipeline транскрипта и AI.
После подключения
Что происходит со звонками дальше
После интеграции звонок перестает быть просто записью и становится частью управляемого рабочего процесса.
01
Транскрипт по каждому звонку
Каждый импортированный разговор становится обычным диалогом с текстом, таймкодами и историей обработки внутри murph.
02
AI-разбор без ручной рутины
Возражения, следующий шаг, риски сделки и coaching можно запускать по звонкам сразу после синхронизации из Mango Office.
03
Командный обзор по звонкам
После накопления разговоров данные поднимаются в тренды, знания и управленческий обзор по всей команде продаж.
Как это работает
От звонка в Mango Office до AI-разбора в murph.
0101
Звонок записывается в Mango Office
Команда продолжает работать в своей телефонии и не меняет привычный процесс ради анализа разговоров.
0202
murph. забирает запись
История и новые звонки подтягиваются через интеграционный слой, а состояние источника видно прямо в кабинете.
0303
Запускаются транскрипт и AI
Разговор попадает в тот же рабочий процесс, что и обычная загрузка: текст, AI-отчеты, история задач и командные сценарии.
0404
Руководитель получает результат
Можно смотреть отдельный звонок, список проблемных разговоров и общую картину по менеджерам без ручного прослушивания записей.
Полезные материалы
Что посмотреть перед подключением Mango Office
Ниже материалы про импорт звонков, review workflow и использование AI-разбора в отделе продаж.
01
Как импортировать звонки из АТС без ручной загрузки файлов
Если разговоров много, ручная загрузка быстро становится узким местом. Показываем, как строится нормальный слой источников звонков.
Открыть статью02
Как построить процесс разбора звонков для команды
Показываем, как строить разговорную аналитику как рабочий процесс, а не набор разрозненных отчетов.
Открыть статью03
Краткое ИИ-резюме звонка: что это дает руководителю
Краткое резюме полезно, но само по себе не решает управленческую задачу. Показываем, как использовать его правильно.
Открыть статьюFAQ
Частые вопросы по интеграции с Mango Office
Можно ли сначала проверить подключение без импорта?+
Да. Сначала логично проверить доступ и убедиться, что murph. видит звонки и записи, а потом переходить к истории и автосинхронизации.
Что происходит после импорта звонка?+
Разговор попадает в обычный рабочий процесс: транскрипт, AI-разбор, история задач и управленческий слой для команды.
Подходит ли это для отдела продаж?+
Да. Лендинг для Mango Office рассчитан на команды, которым нужен регулярный AI-разбор звонков продаж без ручной загрузки файлов.
Что делать, если часть звонков не приехала?+
Проверяйте доступность записи у провайдера, историю sync-запусков и статус источника в кабинете. Эти сигналы уже выводятся внутри продукта.
Можно ли использовать интеграцию только для архива разговоров?+
Можно, но основной смысл в том, чтобы поверх потока звонков запускать транскрипт, AI-разбор и командную аналитику.
Хотите подключить Mango Office?
Можно сразу зайти в продукт и пройти подключение, а если нужен сценарий под вашу команду и процессы, лучше быстро обсудить его через запрос на подключение или demo.