API key и соль
Для подключения источника нужны рабочие данные доступа и проверка соединения внутри продукта.
Mango Office
Интеграция Mango Office с murph. для импорта и ИИ-разбора звонков
Mango Office можно использовать как источник разговоров для «murph.»: подтягивать историю звонков, включать автоматическую синхронизацию и строить аналитику поверх уже существующих разговоров команды.
Что дает интеграция
Импорт истории звонков из Mango Office
Автоматическую синхронизацию новых разговоров
Переход от записи к транскрипту и ИИ
Командный слой поверх накопленных звонков
Настройка
Как подключается Mango Office
Импорт истории
Можно подтягивать прошлые разговоры, скачивать записи и сразу ставить их в общий рабочий процесс.
Автоматическая синхронизация
После первичного подключения можно включить потоковую синхронизацию новых разговоров.
После подключения
Что можно делать внутри murph.
Транскрипт и ИИ
Импортированный разговор становится обычным диалогом внутри murph. с транскриптом и ИИ-отчетами.
Командный слой
Дальше звонки можно использовать в трендах, базе знаний и обзоре для руководителя.
Состояние и история запусков
Карточка источника показывает состояние подключения, историю запусков и ошибки по импорту.
Вопросы
Частые вопросы по Mango Office
Можно ли использовать Mango как постоянный источник звонков?
Да. После настройки и проверки подключения можно включить автоматическую синхронизацию и работать с новыми звонками в потоке.
Что происходит после импорта разговора?
Разговор идет в тот же рабочий процесс, что и ручной файл: запись, транскрипт, ИИ-разбор и командная аналитика.
Что делать, если запись не подтянулась?
Проверьте доступность самой записи у провайдера, историю запусков и состояние источника внутри продукта.
Хотите подключить Mango Office к «murph.»?
Можно сразу зайти в продукт и открыть каталог источников, а если нужен разбор конкретной схемы подключения — написать в поддержку.