Что нужно для подключения
Доступ к API UIS и рабочие данные для проверки подключения внутри продукта.
UIS
Интеграция UIS с murph. для импорта и ИИ-разбора звонков
UIS можно использовать как источник разговоров: сначала подключить доступ, затем подтянуть историю звонков, а после этого включить автоматическую синхронизацию и анализировать разговоры уже внутри murph.
Что получает команда
Импорт истории разговоров из UIS
Автоматическую синхронизацию новых звонков
Транскрипт, ИИ-разбор и обзор по команде поверх звонков
Единый рабочий процесс без ручной загрузки файлов
Настройка
Как подключается UIS
Импорт истории
Можно подтянуть последние дни звонков, скачать записи и поставить их в стандартную обработку.
Автоматическая синхронизация
После первичной настройки можно включить постоянную синхронизацию новых разговоров.
После подключения
Что происходит дальше
Транскрипт и ИИ-разбор
Каждый импортированный звонок идет в запись, транскрипт и ИИ-отчеты внутри продукта.
Обзор по команде
После накопления серии разговоров данные можно поднимать на уровень команды и периода.
Состояние и история запусков
Внутри продукта уже есть карточка источника со статусом подключения, ошибками и историей запусков.
Вопросы
Частые вопросы по UIS
Можно сначала протестировать подключение без импорта?
Да. Логика подключения UIS начинается с проверки соединения, и только потом можно переходить к импорту истории и автоматической синхронизации.
Что происходит после импорта записи?
Разговор попадает в тот же рабочий процесс, что и обычный файл: запись, транскрипт, ИИ-разбор, база знаний и тренды.
Что делать, если часть звонков не приехала?
Обычно стоит проверить фильтры, наличие записи у провайдера, состояние источника и историю запусков внутри продукта.
Хотите подключить UIS к «murph.»?
Можно зайти в продукт, открыть каталог источников и пройти путь подключения, а если нужен разбор конкретного кейса — написать в поддержку.