Возражения клиента
ИИ выделяет повторяющиеся возражения и помогает увидеть, где команда теряет качество отработки.
Продажи
ИИ-анализ звонков отдела продаж для менеджеров и руководителя
murph. помогает разбирать звонки по продажам на уровне одного разговора и на уровне команды: возражения, следующий шаг, сроки, риски сделки, оценка качества и дайджест для руководителя.
Что важно для продаж
Видеть повторяющиеся возражения по всей выборке
Контролировать следующий шаг и дисциплину по ответу
Подсвечивать рискованные звонки и менеджеров с просадкой
Превращать выводы в общие правила ИИ для команды
Продажи
Какие сигналы можно вытаскивать из звонков
Это уже не просто транскрипт. Слой помогает руководителю понять, где ломается воронка и кого коучить в первую очередь.
Следующий шаг и проект ответа
Можно быстро понять, где звонок закончился без четкого следующего шага и что нужно отправить клиенту после разговора.
Сроки и ответственные
Показываем, где договоренности остались без срока и владельца, а значит высок риск потерять сделку.
Риски сделки
Слой риска помогает находить звонки, которые уже сигналят о проблемной сделке или слабом интересе клиента.
Оценка менеджеров
Качество звонков можно агрегировать по менеджерам и периодам, чтобы видеть динамику, а не отдельные эпизоды.
Панель руководителя
Руководитель получает план действий, дайджест и список разговоров, которые стоит пересмотреть вручную.
Экраны
Как это выглядит в рабочем процессе продаж
Внутри продукта разбор звонков по продажам уже разделен на два уровня: разбор конкретного разговора и командный слой для руководителя.
ИИ по продажам
Разбор одного звонка без ручного контроля качества
На экране диалога уже собраны отчеты по продажам: возражения, следующий шаг, риски и другие форматы, которые помогают быстро понять, что произошло в разговоре.
Фокус
возражения и следующий шаг
Запуск
отчет или набор
Карточки сценариев помогают запускать разбор без ручной настройки каждого отчета.
Из результата сразу видно, где менеджер потерял следующий шаг и где разговор ушел в риск.
Скриншот продукта: ИИ-разбор диалога
Панель руководителя
Командный слой для руководителя продаж
После серии звонков руководитель получает панель с планом действий, проблемными менеджерами и приоритетами недели по воронке.
Слой
команда и период
Выход
разбор и действия на неделю
Это уже не архив звонков, а рабочий экран для контроля качества и развития команды.
Тот же слой поддерживает дайджест и перенос выводов в общие правила ИИ для команды.
Скриншот продукта: панель руководителя
Как работает
Как это выглядит в работе
Подключите источник звонков
Можно начать с ручной загрузки или подключить АТС, чтобы разговоры попадали в продукт автоматически.
Запускайте нужные отчеты
Резюме, возражения, сроки, оценка и риски могут запускаться как по одному, так и готовыми наборами.
Поднимайтесь на уровень команды
После серии звонков можно смотреть тренды, базу знаний и панель руководителя, а не только один диалог.
Вопросы
Частые вопросы по разбору звонков по продажам
Это подойдет руководителю отдела продаж?
Да. Для этого уже есть тренды, панель руководителя, дайджест и план действий поверх серии звонков.
Можно ли работать не только с одним звонком?
Да. Разбор одного разговора уже есть, но продукт умеет поднимать сигналы и на уровень команды, периода и менеджеров.
Нужна ли своя телефония?
Нет. Логика продукта в том, чтобы подключать существующую АТС как источник и строить аналитику поверх звонков.
Хотите проверить это на своей воронке?
Если у вас уже есть записи звонков, можно начать с ручной загрузки. Если нужен потоковый сценарий, подключайте АТС и импортируйте разговоры автоматически.